Ziekte

Ik geef geen behandeling bij (en maak graag een nieuwe afspraak) bij:

• Griep/verkoudheid
• Koorts/koortslip
• Besmettelijke huidziekten

Behandelingen zijn uitsluitend op afspraak

Via app/sms bericht of telefonisch kunt u een afspraak maken. Tijdens de behandelingen en buiten de openingstijden kan ik de telefoon niet opnemen. U kunt een app/sms bericht versturen. Ik neem zo spoedig mogelijk contact met u op. Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de annuleringsvoorwaarden. U krijgt uw afspraak bevestigd.

Behandeltijd

Het is fijn als u tijdig aanwezig bent op uw afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen gebruik maken van de tijd die voor haar/hem gereserveerd is. U kunt wachten in de wachtruimte (toilet is aanwezig in het bedrijfsverzamelgebouw).

Te laat komen

Indien u meer dan 10-15 minuten later komt dan de afgesproken tijd, wordt de verloren tijd in mindering gebracht op de voor u gereserveerde behandel tijd. De  kosten voor een volledige behandeling worden echter wel berekend.

In het geval u veel te laat bent is het ter beoordeling van de allround schoonheidsspecialist/pedicure of de behandeling nog wel door kan gaan. Indien de behandeling geannuleerd moet worden, worden de kosten voor een volledige behandeling wel berekend.

Verhindering /annulering afspraak

U kunt uw afspraak binnen 48 uur voor de behandeling kosteloos verplaatsen naar een andere datum of annuleren, zodat de gereserveerde tijd kan worden ingeboekt voor een andere klant.

Wanneer u binnen 24 uur voor de behandeling afzegt of uw afspraak niet nakomt zal € 25,00  in rekening worden gebracht. Houdt u er svp rekening mee dat als u een afspraak op maandag heeft en u wilt deze annuleren, u dit uiterlijk zaterdag dient te melden! Indien u vaker dan 3x een afspraak annuleert, gaat de afspraak niet meer door (andere klant gaat dan voor)

Betaling

U kunt contant of met pin betalen.

Hygiëne

In ons vakgebied is hygiëne zeer belangrijk. Ik werk veilig volgens de beroepscode en hygiënevoorschriften en ben in het bezit van een HAM-certificaat (Hygiëne, Arbeidsomstandigheden en Milieu).

Om het ver- spreiden van bacteriën en schimmels te voorkomen worden alle instrumenten in het ultrasoon reinigingsapparaat en met alcohol schoongemaakt. In het bedrijfsverzamelgebouw wordt goed geventileerd (de buitendeur is altijd open, meerdere keren per week komt de schoonmaakploeg). In de werkruimte heb ik een professionele luchtreiniger met meerdere functies (o.a. ionisatie en Hepa-filter, dit is verplicht).

Drank, drugs

Wegens gezondheids- en hygiëneredenen is het niet toegestaan  om in de salon of wachtruimte (bedrijfsverzamelgebouw) te roken, drugs en/of alcohol te gebruiken.

Dieren

Dieren zijn vanwege hygiëneredenen en overlast niet toegestaan in de salon (behalve bij mensen met een handicap). Het gebouw is rolstoeltoegankelijk.

Kinderen in de salon

Jonge kind(eren) onder de 12 jaar kan ik zonder ouderlijk toezicht niet toelaten in de salon (ivm apparatuur). Jongeren tussen 12-18 jaar kunnen alleen komen voor een gezichtsbehandeling (acne), na kennismaking met de ouder (s), toestemming van de ouder en uitleg behandelmethode.

Mobiele telefoons

Voor uw eigen rust: tijdens de behandeling uw mobiele telefoon uitzetten of op stil zetten

Respect 

Wederzijds respect is belangrijk. Schelden, schreeuwen, dreigen en/of beledigende-/kleinerende -/discriminerende uitlatingen worden niet getolereerd. Bij achterstallig onderhoud van uw voeten is het voor mij als Provoet pedicure niet mogelijk om alle werktaken in een pedicure behandeling te verrichten.

Klachten of ontevreden?

Ik doe er alles aan om een goede kwaliteit diensten en producten aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval stel ik het zeer op prijs dat u contact met mij opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen (klachten- formulier). Ik ben lid van de Geschillencommissie (nummer